怎么樣做網站使外貿網絡營銷做到更好
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務定位。從上述外貿公司的業(yè)務定位發(fā)展歷史來看,過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱,牟取差價的外貿方式已經逐漸成為歷史?,F(xiàn)在外貿公司的發(fā)展趨勢更多地是利用其人才優(yōu)勢、經驗優(yōu)勢、業(yè)務優(yōu)勢,聯(lián)合工廠合作伙伴,通過自身優(yōu)質、獨特的質量、設計、品牌和服務,吸引客戶,留住客戶,發(fā)展客戶。
對應以上定位,現(xiàn)有外貿公司網站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務等方面發(fā)揮作用。在網站的建設過程中,我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設。至于公司網站在市場營銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用,只能說是作為一種外貿工具在個別交易中發(fā)揮了作用,但并不能成為外貿公司網站的主要職能。
外貿公司的市場營銷,其實質上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小,集中在分布于特定市場區(qū)域、經營特定產品種類的專業(yè)外國商人。與一般大眾營銷方法不同,任何一個潛在外貿客戶的跟進、開發(fā),都需要我們的業(yè)務員認真、細致、及時的跟進,在建立起基本的信任和溝通渠道后,才有可能下單成為公司的現(xiàn)實客戶。
此外,外貿領域是一個特殊的貿易領域,不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿易慣例、國際公認的國際貿易標準,而且涉及兩個國家的貿易政策、民族的風俗等。當然,還有基本的商業(yè)準則和商業(yè)道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中,需要考慮以上因素。在設計、建設網站的過程中,也要體現(xiàn)以上原則。
網站受眾:從公司的角度,可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對潛在客戶和現(xiàn)有客戶網站應當制定不同的宣傳重點和功能模塊。
1、新工具對外貿方式的變革。
國際貿易存在的前提是由于時空的阻隔,由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式,都可能引起外貿方式的變革。從70年代前的電報、電話,到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網站,到現(xiàn)在Skypet網絡電話等,降低成本、提高效率的新通信工具的應用,無不引起外貿方式的轉變,進而影響外貿思維的變革。外貿網站作為一種克服時空限制、圖文并貿的展示方式,方便、高效、形象、生動,毫無疑問是一種外貿工具。但它更是一種外貿營銷渠道,承擔著展示企業(yè)形象、品牌、服務等其他外貿工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿市場拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮,現(xiàn)有外貿公司市場拓展渠道如下:派人出國攜帶樣品參加國際專業(yè)展會;參加廣交會、華交會等國內綜合、專業(yè)展會;加入主流B2B平臺;在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告;加入產品名錄光盤展會派發(fā);直接電子郵件客戶開發(fā)(DM);自建網站進行網絡營銷等。
以上模式中,通過參加國內外專業(yè)展會結識專業(yè)買家,參與主流B2B平臺使用其提供的自助網站、刊物、光盤等一體化推廣方案,是目前外貿公司拓展市場的有效手段。外貿公司的網站,從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充,尚不能成為主要市場營銷的手段。
3、網站是一種市場拓展渠道補充。
有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的?,F(xiàn)有外貿公司的網站,更多地是作為一種廣告、標志牌,被動地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問,缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導致投入和收益不成正比。當然,網站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。
網站作為一個承載展示企業(yè)信息、產品信息的平臺,其上的信息內容可以根據企業(yè)需要自由確定,產品信息可以隨時更新,因此網站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續(xù)補充,并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限,成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。
4、網站是一個與客戶保持互動的窗口。
現(xiàn)有外貿的網站,多數方式的是靜態(tài)的文字和圖片,建設完成后便會好幾年都沒有更新,也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌,如果客戶看到是幾年以前的過時信息,那么他對公司的印象會大打折扣。
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